Como recuperar um anúncio suspenso no Airbnb: guia prático

Entendendo as razões para a suspensão de anúncios no Airbnb

Receber a notificação de que seu anúncio no Airbnb foi suspenso pode gerar desespero. Embora essa situação seja complicada, é possível resolvê-la. Para isso, é fundamental entender as razões que levam à suspensão dos anúncios.

Principais causas da suspensão do anúncio

1. Não conformidade com as regras e políticas do Airbnb

Uma das razões mais comuns para a suspensão de anúncios é o descumprimento das regras estabelecidas pela plataforma. Isso pode incluir a violação de regulamentações locais sobre locações de curto prazo, a presença de conteúdo inapropriado no anúncio ou mesmo falhas não intencionais, como a falta de clareza nas informações.

Para evitar surpresas, familiarize-se com as políticas do Airbnb e considere consultar os aspectos legais do Airbnb.

2. Reclamações dos viajantes

Receber muitas reclamações de hóspedes pode facilmente levar à suspensão do seu anúncio. Problemas como falta de limpeza, não conformidade com as descrições ou questões sérias relacionadas ao anfitrião resultam em investigações e, consequentemente, na suspensão da listagem.

Dica: Mantenha um alto padrão de qualidade e preste atenção às avaliações dos hóspedes. Saiba mais sobre como otimizar sua reputação no Airbnb.

3. Avaliações negativas e baixas notas

As avaliações dos hóspedes têm grande peso. Um número excessivo de avaliações negativas ou uma classificação média baixa podem levar à suspensão automática do seu anúncio. Portanto, é essencial gerenciar sua reputação com cuidado.

Outras possíveis causas

Diversos fatores adicionais podem resultar em uma suspensão, como:

• Dificuldade em verificar o endereço do anfitrião.
• Suspeitas de anúncios fraudulentos.
• Falhas na ativação do anúncio.
• Plágio de fotos ou do texto do anúncio.
• Tentativas de phishing de dados dos usuários.
• Não conformidade com as leis locais vigentes.

Considere delegar a gestão de suas locações a especialistas!

Como o Airbnb detecta problemas em anúncios de locação?

O Airbnb possui várias ferramentas desenhadas para identificar problemas. Hóspedes e anfitriões podem relatar irregularidades diretamente na plataforma, utilizando a função “reportar um problema”.

Além disso, sistemas inteligentes analisam as comunicações entre hóspedes e anfitriões. Esses mecanismos avaliam a satisfação, histórico de reservas e desvios nas condições de reserva. Anfitriões devem evitar cancelar ou recusar solicitações com frequência, pois isso pode resultar em penalizações. Descubra como aumentar sua rentabilidade no Airbnb.

Os impactos da suspensão de um anúncio para o anfitrião

A suspensão de um anúncio não afeta apenas a visibilidade. Ela pode ter impactos significativos na sua atividade e rentabilidade.

1. Redução da visibilidade

Um anúncio suspenso desaparece completamente da plataforma. Isso significa que qualquer viajante potencial não poderá visualizar ou reservar sua propriedade durante o período de suspensão.

2. Repercussões financeiras

Com a visibilidade reduzida, a queda nas reservas é inevitável. Embora os contratos de reserva ativos continuem, a ausência de novas reservas resultará em perda de receita, afetando diretamente suas finanças. Uma suspensão prolongada pode impactar severamente suas finanças pessoais e sua capacidade de manter o imóvel.

3. Danos à reputação

Suspensões devido a queixas podem manchar gravemente a reputação do anfitrião. A falta de boas avaliações diminui a confiança dos viajantes em sua propriedade, levando-os a considerar outras opções.

Como resolver a suspensão de um anúncio no Airbnb em 3 passos

A suspensão não precisa ser uma sentença definitiva. Existem ações claras a serem tomadas.

1. Contate o suporte do Airbnb

O primeiro passo é sempre entrar em contato com o suporte do Airbnb. As opções são:

• Usar a função “Ligar” diretamente na plataforma.
• Enviar uma mensagem através do centro de ajuda.

Esteja preparado para fornecer detalhes, como o nome e a referência do seu anúncio, e mantenha um tom profissional nas interações.

2. Corrija os problemas identificados

Após o contato, você entenderá as razões da suspensão. É hora de agir. Exemplos de ações incluem:

• Atualizar a descrição do anúncio para estar em conformidade com os critérios do Airbnb.
• Melhorar as fotos e a apresentação do espaço.
• Ajustar a política de preços.
• Garantir que a propriedade esteja em ótimas condições.
• Reduzir o tempo de resposta a dúvidas e solicitações.

3. Forneça evidências úteis

Em muitos casos, o Airbnb pode exigir provas de que você tomou as ações necessárias para corrigir os problemas. Forneça documentos e comprovações rapidamente para agilizar a reativação do seu anúncio. Peça ajuda profissional para gerenciar seus anúncios no Airbnb.

Preventing future suspensions

1. Respeite as leis locais e políticas do Airbnb

A melhor maneira de evitar problemas é garantir que você está sempre em conformidade com as regras locais e as diretrizes do Airbnb. Mantenha-se informado sobre as legislações que afetam locações de curto prazo e consulte regularmente as condições da plataforma.

2. Atualize regularmente as informações do anúncio

Informações ambíguas podem provocar mal-entendidos e insatisfações. Modifique a tarificação e as condições do seu anúncio sempre que necessário para refletir a realidade da sua propriedade.

3. Gerencie avaliações de forma proativa

As avaliações dos hóspedes refletem diretamente na qualidade do seu serviço. Responda rapidamente às queixas e busque soluções para os problemas apontados.

4. Conte com a ajuda de profissionais

Consultar especialistas em locação pode ser eficaz para manter a qualidade do seu desempenho no Airbnb. Conciergeries especializadas oferecem suporte na gestão das propriedades e no atendimento aos hóspedes.

Os profissionais da Hostnjoy oferecem suporte na criação do seu anúncio no Airbnb, otimizando preços e maximizando reservas enquanto se mantém em conformidade com todas as exigências legais e da plataforma.

Conclusão

Enfrentar a suspensão de um anúncio no Airbnb pode ser angustiante, mas não é o fim. Com as estratégias e informações certas, é possível retomar sua atividade com êxito. Sempre que necessário, não hesite em buscar ajuda profissional. Conte com a Hostnjoy para guiá-lo pelo processo e garantir que seu anúncio esteja sempre em conformidade e atrativo para os hóspedes.

Entre em contato com a HostnJoy, a conciergerie ideal para cuidar de suas locações de curto prazo!