6 dicas para otimizar as operações de limpeza em aluguéis de curto prazo

Em um mercado cada vez mais competitivo, os hóspedes de locações de curto prazo esperam um nível de limpeza equivalente ao de um hotel. Contudo, para oferecer esse padrão de qualidade, é necessário que um intricado conjunto de operações funcione de maneira eficaz nos bastidores. Um deslize na comunicação ou uma superfície suja podem resultar em avaliações negativas, prejudicando sua visibilidade em plataformas de reserva.

Neste artigo, vamos explorar seis dicas essenciais que visam gerenciar e otimizar suas operações de limpeza em aluguéis de curto prazo. Preparado para elevar sua experiência de hospedagem?

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1. Priorizar a experiência dos funcionários

O valor da equipe

Sua equipe de limpeza é a espinha dorsal do seu negócio. Quando eles têm acesso a ferramentas que economizam tempo e esforço, tornam-se verdadeiros embaixadores da sua marca.

Exemplo Prático: Considere fornecer suprimentos antecipadamente e utilizar aspiradores de pó leves para garantir conforto durante a limpeza. Um time bem equipado está mais motivado.

Ferramentas automatizadas

Implemente ferramentas automatizadas que possibilitem verificar agendas, relatar e acompanhar problemas de manutenção, e se manter atualizado sobre os padrões de limpeza. A Operto Teams facilita todo esse processo, garantindo uma operação sem sobressaltos.

2. Garantir uma integração simplificada para novos funcionários

Treinamento eficaz

Reter funcionários valiosos e atrair novos talentos requer um processo de integração simplificado. Crie material de treinamento abrangente que ofereça informações consistentes e claras.

Sugestões: Documente todo o conhecimento interno e transforme em Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) que possam ser revisados periodicamente. Elabore checklists personalizadas e vídeos de treinamento que cubram desde a arrumação de camas até a limpeza eficiente de banheiros.

3. Criar programas de treinamento e incentivos

Planejamento de treinamento

Associe novos contratados a membros experientes da equipe para um treinamento prático. Essa abordagem rápida de aprendizado ajuda a construir confiança e a entender os detalhes das suas diretrizes de limpeza.

Incentivos: Proporcione recompensas para as equipes que mantiverem avaliações de 5 estrelas. Considere métodos como gorjetas digitais para aumentar a remuneração e garantir a satisfação no trabalho.

4. Designar funcionários a propriedades específicas

Familiaridade é chave

Atribuir funcionários a propriedades específicas cria familiaridade, facilitando a identificação de danos e acelerando tarefas de limpeza.

Automatização: A Operto Teams pode ajudar a otimizar o trabalho da equipe através de cronogramas automatizados e roteiros de limpeza para tornar o processo mais eficiente.

5. Capacitar os hóspedes para a autonomia

Estímulo à proatividade

Ajudar os hóspedes a se ajudarem reduz a pressão sobre sua equipe de limpeza. Disponibilize itens essenciais, como lâmpadas e baterias, e inclua instruções claras em seus guias digitais para resolução de problemas comuns.

6. Centralizar as comunicações

Reduzindo a fragmentação

Equipes de limpeza frequentemente perdem horas em conversas confusas em grupos de mensagens. Usar uma solução de comunicação centralizada, como a Operto Teams, é fundamental para facilitar o acompanhamento de tarefas.

Funcionalidade: A Operto Teams prevê a necessidade de roupas de cama, sinaliza problemas de manutenção e oferece um painel multilíngue que mantém todos atualizados.

Ao elevar a experiência dos seus colaboradores, você consegue acelerar o tempo de limpeza e aumentar a eficiência das operações. A tecnologia que disponibiliza agendamento automatizado, checklists, previsões de lençóis e ferramentas de comunicação pode reduzir a carga de trabalho da sua equipe e proporcionar o tempo necessário para escalar seu negócio.

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Conclusão

Melhorar as operações de limpeza em aluguéis de curto prazo não apenas melhora a satisfação do hóspede, mas também promove um ambiente de trabalho mais eficiente e agradável. Adotar as práticas mencionadas aqui, como priorizar a experiência dos funcionários e utilizar tecnologia moderna, pode diferenciar seu negócio em um mercado competitivo. Para saber mais sobre como a Operto pode ajudar a otimizar as operações em sua propriedade, agende uma demonstração aqui.

6 dicas para otimizar as operações de limpeza em aluguéis de curto prazo