Como conquistar e manter o status de superhost no Airbnb

Conquistar o status de superhost no Airbnb é um objetivo desejado por muitos anfitriões. Mas o que isso realmente significa? Ser um superhost vai além de um simples ícone ao lado da sua listagem; significa que você se destaca entre os demais, oferecendo experiências excepcionais e garantindo a satisfação de seus hóspedes. Neste artigo, vamos explorar como você pode não apenas obter esse status, mas também mantê-lo, aumentando assim sua visibilidade e suas reservas.

O que é o status de superhost?

O status de superhost é uma certificação dada pelo Airbnb a anfitriões que se destacam. Essa classificação não só traz prestígio, mas também oferece benefícios tangíveis, como:

• Destacar-se nas buscas: Os superhosts têm preferência nas pesquisas da plataforma.
• Reconhecimento da marca: O status indica confiança e qualidade para os hóspedes.
• Acesso a vantagens exclusivas: Superhosts podem ser incluídos em materiais promocionais do Airbnb.

Entretanto, alcançar essa distinção não é uma tarefa simples, pois existem critérios específicos a serem atendidos. Vamos nos aprofundar nesses critérios e em como superá-los.

Entenda o algoritmo do Airbnb

Para obter e manter o status de superhost, é fundamental compreender os critérios exigidos pela plataforma. Os requisitos são os seguintes:

1. Avaliação geral de 4,8 ou mais em 5.
2. Ao menos 10 estadias no último ano.
3. Menos de 1% de cancelamentos.
4. Taxa de resposta de 90% ou mais.

Essas métricas são essenciais e refletem sua performance como anfitrião. Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um deles.

1. Proporcione experiências de qualidade

Desde o primeiro contato, seus hóspedes precisam perceber que você é um anfitrião excepcional. Isso abrange comunicação clara e rápida, além de uma experiência geral que supere suas expectativas. Alguns pontos a serem considerados:

• Comunicação proativa: Responda rapidamente a consultas e esteja disponível para tirar dúvidas.
• Atenção aos detalhes: Pequenos gestos, como deixar uma carta de boas-vindas ou fornecer informações sobre a área local, fazem uma grande diferença.

Veja como ser um superhost no Airbnb

2. Seja um anfitrião ativo

A atividade é fundamental. Para manter um status de superhost, você deve:

• Ter pelo menos 10 estadias.
• Garantir mais de 100 noites reservadas anualmente.

Se um imóvel não estiver disponível, ofereça alternativas. Isso não apenas satisfaz o hóspede, mas demonstra seu comprometimento em proporcionar uma boa experiência.

3. Demonstre confiabilidade

O Airbnb se preocupa com a experiência do hóspede. Para isso, o status de superhost é reservado para aqueles que têm um histórico limpo, ou seja, sem cancelamentos. A violação dessa regra pode resultar em penalidades severas, como:

• Bloqueio no seu calendário.
• Multas de até $150.
• Perda imediata do status de superhost.

Portanto, é crucial nunca cancelar uma reserva confirmada, a menos que em casos excepcionais.

4. Priorize a comunicação

Talvez o critério mais desafiador seja a necessidade de responder pelo menos 90% das consultas em até 24 horas. Isso pode ser difícil, especialmente para anfitriões com múltiplas propriedades ou que operam em diferentes fusos horários.

Se a comunicação não for rápida, você pode perder hóspedes para concorrentes. Por isso, muitos anfitriões optam por terceirizar essa tarefa, permitindo que empresas especializadas, como nossa GCS, cuidem das interações com os hóspedes em tempo integral.

Mantenha o foco nos resultados

A busca pelo status de superhost traz benefícios não apenas em termos de notoriedade, mas também ajuda a construir uma marca de hospitalidade sólida e uma base de clientes leal. Cada critério que você cumpre, como ser ativo e confiável, transforma-se em um diferencial competitivo.

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Conclusão

Alcançar e manter o status de superhost no Airbnb exige dedicação, comunicação efetiva e a capacidade de proporcionar experiências excepcionais para seus hóspedes. Ao seguir os passos mencionados e permanecer focado nas necessidades dos seus clientes, você não apenas conseguirá o status desejado, mas também construirá uma reputação sólida que garantirá uma base de hóspedes fiéis. Entre em contato com a equipe da HostnJoy e descubra como podemos apoiar sua jornada como superhost!